Czym są usługi concierge? Zacznijmy od tego, co znaczy to tajemnicze słowo „concierge”, – w więc pochodzi ono z języka francuskiego i miało przedstawiać osobę, urzędnika dworskiego spełniającego „zachcianki”, wyjątkowo wykwintne, wymagające.
I takie też są luksusowe usługi concierge, dziś między innymi związane z sektorem hotelarskim, ale także bankowym, finansowym (dworactwo concierge). Specjalista concierge głównie zajmuje się obsługa klienta na poziomie informacyjno organizacyjnym. Jego zadaniem jest organizacja spotkań (np. branżowych), wyjazdów zagranicznych, rezerwacją pokoju hotelowego, biletu lotniczego, rezerwacja biletów do teatrów, a także zakup dowodnych produktów na życzenia klienta (np. kupno żywności, dostarczenie kwiatów, zakup dobrego wina, itd.). Jedynym warunkiem, jaki należy spełniać by móc korzystać z usług concierge to zrzeszenie się w organizacji oferującej dany typ usług, bądź być klientem hoteli mających w swej ofercie takowe. Są to usługi skierowane dla ludzi wysoko majętnych, a także aktywnych zawodowo, którzy w wielu sytuacjach nie mają czasu na zwykłe prozaiczne sprawy.
Święta tuż tuż, wielu z nas głowi się nad prezentem dla swych bliskich. Perfumy, karnet do SPA, a może ciepły szal? Pomysłów jest wiele w zasadzie tyle ile potencjalnych przyszłych obdarowanych.